Para solicitar cambios o nuevas funcionalidades en tu web, seguimos un proceso que garantiza que tu solicitud se entienda correctamente y se implemente de forma eficiente.
Tipos de cambios
Cambios menores (incluidos en mantenimiento)
- Cambio de texto o imagen
- Ajuste de color o tipografia
- Creacion de una nueva pagina con el mismo diseno
- Configuracion de plugin existente
- Correccion de errores
Cambios mayores (presupuesto adicional)
- Nueva funcionalidad (ej: sistema de reservas)
- Rediseño de secciones
- Integracion con API externa
- Desarrollo a medida
- Migracion de contenido masivo
Como solicitar un cambio
Paso 1: Abre un ticket
- Accede a Abrir ticket de soporte
- Selecciona el departamento Desarrollo
- Escribe un titulo descriptivo (ej: "Solicitud: Anadir calendario de reservas")
Paso 2: Describe el cambio
Incluye la mayor cantidad de detalle posible:
- Que quieres lograr: El objetivo del cambio
- Donde debe aparecer: URL de la pagina o seccion
- Como debe funcionar: Descripcion del comportamiento esperado
- Referencia visual: Si es un diseno, incluye mockup o ejemplo
- Prioridad: Normal, Alta, Urgente
- Fecha limite: Si aplica
Paso 3: Evaluacion y presupuesto
- Analizamos la solicitud
- Si es cambio menor y cubierto por mantenimiento: lo programamos
- Si requiere presupuesto adicional: te enviamos estimacion de horas y coste
- Tu apruebas el presupuesto antes de que empecemos
Paso 4: Implementacion
- Programamos el desarrollo
- Implementamos en entorno de desarrollo
- Pasamos a staging para tu revision
- Tras tu aprobacion, pasamos a produccion
Buenas practicas para solicitar cambios
- Un cambio por ticket: Facilita el seguimiento
- Sé especifico: Cuanta mas informacion, mejor resultado
- Adjunta ejemplos: Una imagen vale mas que mil palabras
- Agrupa cambios relacionados: Si son de la misma pagina, en el mismo ticket
