Cuanto mejor expliques el problema, antes lo resolvemos. Esto es lo que necesitamos:
- ¿Qué falla? Describe lo que debería pasar y lo que pasa en realidad. "El formulario no envía" vale; "la web no va" no nos dice nada.
- ¿Desde cuándo? Y qué cambió justo antes: una actualización, un plugin nuevo, un cambio de texto...
- Captura de pantalla del error, si lo hay.
- ¿Dónde pasa? La dirección exacta de la página (cópiala del navegador) y si falla también en el móvil.
- Tu usuario afectado, si es un problema de acceso.
Envíanoslo por tu canal de soporte habitual (el correo o el área de clientes de tu proveedor). Con esa información, la mayoría de las incidencias se diagnostican en la primera respuesta.
Para dudas de uso (cómo editar una página, cómo subir un producto...), revisa primero estas guías: están escritas paso a paso y con vídeo.
