Introducción
Gracias por elegir un hosting que utiliza DirectAdmin como panel de control. DirectAdmin ofrece una gran cantidad de funciones, por lo que recomendamos leer esta documentación antes de crear cuentas de cliente. Esta guía le proporciona la información básica para empezar como revendedor.
Clases de permisos en DirectAdmin
Existen tres clases de permisos en DirectAdmin:
- Usuarios: son los clientes finales o propietarios de sitios web. Utilizan DirectAdmin para crear cuentas de correo, subir archivos, añadir subdominios, etc.
- Revendedores: también son usuarios. Los revendedores tienen tanto un panel de Usuario para modificar su propia web como un panel de Revendedor que les permite crear cuentas de usuario.
- Administradores: son también usuarios y revendedores. Los administradores disponen de un panel de Administración que les permite crear revendedores y gestionar el servidor.
Cambiar entre el panel de Usuario y el de Revendedor
Cuando acceda a DirectAdmin verá su panel de Revendedor. Para cambiar a su panel de Usuario, haga clic en el enlace "Usuario" en la esquina superior derecha de la pantalla. Para volver atrás, haga clic en el enlace "Revendedor".
Los revendedores también pueden acceder al panel de control como si fueran uno de sus clientes. Para ello, haga clic en el icono "Administrador de Cuentas" y luego en "Listar Usuarios". Seleccione el usuario deseado y pulse el botón "Iniciar sesión como [Nombre de usuario]".
Esta función es muy útil porque no necesita la contraseña del cliente cuando este le pide que revise el funcionamiento de su panel.
Configurar su dirección de correo electrónico en el panel
Cuando cree una cuenta de cliente, puede indicar a DirectAdmin que envíe un correo electrónico con todos los datos de la cuenta. Si decide usar esta función, debe configurar la dirección de correo adecuada en su panel, ya que estos correos automáticos utilizarán esa dirección en el campo "De:" (parecerá que ha enviado el mensaje usted personalmente).
Para configurarlo, acceda a su panel y cambie a su panel de Usuario. Vuelva al menú principal y haga clic en el botón "Ver más" en la sección "Su cuenta". Allí verá el campo de correo electrónico. Confirme que la dirección es correcta.
Usar Site-Helper para ayudar a sus clientes
Sus clientes tienen a su disposición la documentación completa del panel de control en site-helper.com. Este sitio de ayuda genérico puede ser utilizado por todos los revendedores. Si lo prefiere, puede copiar el contenido de Site-Helper y adaptarlo para crear sus propios manuales.
El sistema de tickets de soporte integrado
DirectAdmin incluye un sistema de tickets de soporte integrado que permite a los clientes contactarle directamente a través del panel de control. Si prefiere ofrecer soporte de otra forma, puede deshabilitar el sistema de tickets antes de crear cuentas de cliente. Consulte la documentación sobre el sistema de mensajería para más información.
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